«El uso de nuestras herramientas clave será un elemento visible en las evaluaciones de talento», señala un correo interno de Accenture al que tuvo acceso el Financial Times. Desde este mes, el gigante de la consultoría está registrando semanalmente los datos de inicio de sesión de empleados sénior en sus herramientas de IA. Los trabajadores que aspiren a puestos de liderazgo deberán demostrar una «adopción regular» de la IA.

Accenture emplea a casi 800.000 personas en todo el mundo y afirma haber formado a más de 550.000 empleados en inteligencia artificial generativa. Entre las herramientas supervisadas se encuentra AI Refinery, que según Accenture ayuda a las empresas a «convertir tecnología de IA en bruto en soluciones empresariales útiles». Los empleados de 12 países europeos están exentos de la nueva política, al igual que el personal que trabaja en contratos con el Gobierno de EE. UU..

La resistencia está surgiendo desde dentro. Dos personas familiarizadas con los cambios describieron algunas de las herramientas como «generadores rotos de contenido basura». Una de ellas afirmó que «renunciaría de inmediato» si la norma se le aplicara.

El caso pone de relieve un dilema más amplio: las firmas de consultoría que venden transformaciones basadas en IA a sus clientes tienen dificultades para lograr la adopción interna. Tres altos directivos de firmas de consultoría del Big Four dijeron de forma independiente al Financial Times que resulta más difícil convencer a directores sénior y socios de usar IA que a empleados jóvenes. Los trabajadores de mayor edad y rango «suelen estar menos familiarizados con la tecnología y más ligados a métodos de trabajo establecidos».

Según el informe, la directora ejecutiva de Accenture, Julie Sweet, ya ha señalado que los empleados que no puedan adaptarse a la era de la IA tendrán que abandonar la compañía. Como parte de una amplia reorganización, Accenture ha rebautizado a su plantilla como «Reinventors» y el mes pasado adquirió la startup londinense de IA Faculty. El precio de las acciones de Accenture ha caído un 42% en los últimos 12 meses, desde una capitalización bursátil máxima de más de $260.000 millones hasta alrededor de $137.000 millones.